國家市場監(jiān)督管理總局副局長甘霖表示，消費(fèi)者對電商平臺(tái)簡化促銷規(guī)則、提升消費(fèi)體驗(yàn)的評價(jià)總體趨向正向，但是問題依然存在，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是一些經(jīng)營戶誠信意識(shí)淡薄；二是一些平臺(tái)在提升消費(fèi)者滿意度、獲得感方面做得還不夠。

講到對策措施，我們主要從三個(gè)方面加強(qiáng)相關(guān)工作：

一是明確和壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任。引導(dǎo)商家和平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)“自律”，強(qiáng)化誠信意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，主動(dòng)補(bǔ)齊在落實(shí)主體責(zé)任和對平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者約束管控方面的短板，不斷提升網(wǎng)購的滿意度和獲得感。

二是加大監(jiān)管和處罰力度。針對直播帶貨這樣的新模式、新業(yè)態(tài)，一方面我們要堅(jiān)持包容審慎監(jiān)管，另一方面必須要守住法律底線，確保在規(guī)范中發(fā)展。對管理不力、屢屢出現(xiàn)問題的平臺(tái)，我們要通過約談、責(zé)令改正等方式督促其整改落實(shí)；對明顯違法違規(guī)或損害消費(fèi)者權(quán)益的主播和商家，要依法嚴(yán)厲處罰，并根據(jù)侵權(quán)程度列入信用黑名單，增強(qiáng)監(jiān)管實(shí)效性和震懾力。

三是提升消費(fèi)者的防范意識(shí)。通過宣傳引導(dǎo)，呼吁消費(fèi)者不斷提升自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，明晰權(quán)益邊界，避免盲目沖動(dòng)，做到科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)，更加成熟、自信、負(fù)責(zé)地去參與網(wǎng)絡(luò)促銷。

4月26日上午，國家質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)布《中國打擊侵權(quán)假冒工作年度報(bào)告（2022）》，從優(yōu)化頂層設(shè)計(jì)、健全法律法規(guī)、強(qiáng)化行政執(zhí)法、注重司法保護(hù)、實(shí)施多元治理、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、深化國際合作7個(gè)方面全面闡述了2022年中國打擊侵權(quán)假冒工作的進(jìn)展和成效。

其中，涉及信用部分：

《報(bào)告》指出，強(qiáng)化政策指引，聚焦知識(shí)產(chǎn)權(quán)強(qiáng)國建設(shè)。其中，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)形成新發(fā)展格局的意見》，強(qiáng)調(diào)“強(qiáng)化科研誠信建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)”“健全知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)懲罰性賠償制度，加大對商標(biāo)搶注、非正常專利申請等違法失信行為的懲戒力度，凈化知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場”。

《報(bào)告》指出，推進(jìn)信用分類監(jiān)管。市場監(jiān)管總局全面推進(jìn)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)分類管理，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)歸集并記于市場主體名下知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息9876.25萬條，充分發(fā)揮信息公示和信用監(jiān)管在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中的作用；探索推進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量信用分類監(jiān)管和質(zhì)量分級，研究起草《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量信用評價(jià)規(guī)范》。國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局印發(fā)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)信用管理規(guī)定》，建立健全信用管理工作機(jī)制，通報(bào)25起嚴(yán)重違法失信案件。國家藥監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營分級監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見》，規(guī)定按照信用狀況制定分級監(jiān)管細(xì)化規(guī)定，動(dòng)態(tài)調(diào)整監(jiān)管級別。