今年央視“3·15”晚會(huì)臨近，本次將以“用誠(chéng)信之光照亮消費(fèi)信心”為主題，立足于高質(zhì)量發(fā)展首要任務(wù)，倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、遵紀(jì)守法、公平競(jìng)爭(zhēng)、有序發(fā)展的價(jià)值信念。
“誠(chéng)信之光”來(lái)自政府主管部門堅(jiān)守責(zé)任、公正監(jiān)管、嚴(yán)格執(zhí)法，來(lái)自市場(chǎng)主體恪守正道、公平交易、以誠(chéng)相待。
源點(diǎn)信用梳理了2012-2022年3.15晚會(huì)集中報(bào)道的一些行業(yè)，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)梳理，在以往的晚會(huì)上互聯(lián)網(wǎng)亂象、食品衛(wèi)生、汽車行業(yè)、醫(yī)療保健品等問(wèn)題曝光度極高。
再看一下晚會(huì)上被報(bào)道的行業(yè)細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)：
從以上數(shù)據(jù)可以看出，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，由此衍生出來(lái)一系列的問(wèn)題占到了晚會(huì)曝光最頻繁的行業(yè)，其次就是食品餐飲、汽車等人們?nèi)粘Ｒ率匙⌒猩婕暗降男袠I(yè)。
源點(diǎn)信用根據(jù)往年晚會(huì)及近一年的消費(fèi)輿情綜合分析，對(duì)今年晚會(huì)可能會(huì)出鏡的行業(yè)進(jìn)行大膽預(yù)測(cè)，分析認(rèn)為哪些行業(yè)或領(lǐng)域的相關(guān)議題最有可能登上2023年3.15晚會(huì)，以供預(yù)警，為打造更加有序、健康的消費(fèi)營(yíng)商環(huán)境提供助力。
近年來(lái)，電商購(gòu)物快速興起，主播直播帶貨行業(yè)發(fā)展隨之一路狂飆，但是由于缺乏有效監(jiān)管，導(dǎo)致假貨層出不窮，其中不乏一些明星、網(wǎng)絡(luò)大V的賬號(hào)虛假宣傳，行業(yè)亂象頻出。2022年不斷有關(guān)于直播電商的話題引起大眾注意，比如王海打假瘋狂小楊哥、東方甄選的董宇輝知識(shí)帶貨憑一己之力拉升新東方股價(jià)。
出鏡次數(shù)最多：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是央視3·15晚會(huì)的老面孔了，曝光問(wèn)題主要包括違規(guī)收集或使用用戶個(gè)人信息、違規(guī)推送廣告、欺騙誤導(dǎo)用戶，造成用戶信息泄露，滋生垃圾信息、騷擾電話、信息冒用、詐騙等問(wèn)題。近一年的案例里最典型的是“優(yōu)愛(ài)騰”三家限制投屏及多設(shè)備登錄等一系列會(huì)員權(quán)益問(wèn)題。
歷年晚會(huì)車主維權(quán)的主要原因集中在降價(jià)、減配、欺詐這幾點(diǎn)上，而近些年崛起的新能源汽車是行業(yè)輿論關(guān)注的重點(diǎn)。
在新能源汽車產(chǎn)銷量的不斷提高的背景下，車企與客戶的矛盾爭(zhēng)議逐漸升級(jí)。消費(fèi)者投訴的問(wèn)題也逐漸多元化，今年汽車行業(yè)尤其是新能源行業(yè)的曝光概率極其之高。
追求健康的隱患：醫(yī)療健康行業(yè)的糾紛隨著我國(guó)居民收入水平的提高，人們對(duì)健康的追求也越來(lái)越高，市場(chǎng)潛力得到進(jìn)一步釋放。然而，醫(yī)療行業(yè)的專業(yè)性使得消費(fèi)者難以了解某些項(xiàng)目和設(shè)備技術(shù)的細(xì)節(jié)，與公司機(jī)構(gòu)之間存在信息差，容易被哄抬價(jià)格或誤導(dǎo)消費(fèi)，引發(fā)消費(fèi)糾紛。從近一年如“魚躍醫(yī)療哄抬價(jià)格”“醫(yī)美機(jī)構(gòu)向老人斂財(cái)540萬(wàn)”“鵬愛(ài)醫(yī)療重復(fù)使用針頭”等案例可以看出，醫(yī)療健康企業(yè)或相關(guān)產(chǎn)品的維權(quán)問(wèn)題是輿論關(guān)注的重點(diǎn)。
只有著力消除制約居民消費(fèi)的不利因素，才能真正增強(qiáng)消費(fèi)能力，改善消費(fèi)條件，創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景，恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)，使消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái)，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)性力量。
