近日，裁判文書網(wǎng)公布一則判決書，披露內(nèi)容為當(dāng)事人馬某與河南光山農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司的名譽權(quán)糾紛事件。
馬某在一次業(yè)務(wù)辦理中，偶然得知自己征信存在9筆不良貸款記錄，而其中多筆真正的貸款人竟是一位和自己名字讀音相同的人，河南農(nóng)村商業(yè)銀行回應(yīng)：關(guān)聯(lián)錯誤所致。
2019年11月，當(dāng)事人馬某前去中原銀行辦理貸款，意外得知自己名下存在著多筆不良貸款記錄。查詢個人征信報告顯示，馬某在河南光山農(nóng)商銀行有9筆貸款業(yè)務(wù)，貸款本金共計約18.17萬元。其中有8筆貸款因為逾期未還，已變成呆賬。
最早的一筆顯示貸款時間是1994年8月，貸款金額530元；最遲的一筆貸款時間為2003年6月，貸款金額57000元。另外，一筆在2001年8月申請的16000元貸款，雖然在2017年7月被還清，但征信系統(tǒng)顯示，最近5年內(nèi)有11個月處于逾期且逾期天數(shù)超過90天。
看到這份征信報告，馬某為之震驚，稱自己難以接受，自己從未在光山農(nóng)商行處辦理過貸款。
因馬某多次找該行協(xié)商處理不良貸款記錄，但記錄仍然沒有被處理，導(dǎo)致原告征信仍然處于不良狀態(tài)。最終馬某將光山農(nóng)商行告上法庭。
按照馬某的說法，自己系一建筑公司法定代表人，名下開展有公司業(yè)務(wù)，因不良貸款未處理，導(dǎo)致公司聲譽嚴(yán)重受損，公司在開展業(yè)務(wù)及參與招投標(biāo)等活動中也都受到嚴(yán)重影響。
法院審理查明，馬某征信報告中存在10筆逾期貸款記錄，9筆發(fā)生在光山農(nóng)商行，1筆發(fā)生在河南潢川農(nóng)村商業(yè)銀行。
正如光山農(nóng)商行辯稱時所言，馬某發(fā)生在光山農(nóng)商行處的9筆貸款中，有2筆是馬某所貸，且存在違約失信；另有5筆不是馬某本人所為，而是與馬某名字讀音相同的案外人“馬某”所貸。對此導(dǎo)致馬某征信中出現(xiàn)多筆不良貸款，光山農(nóng)商行認(rèn)可是系統(tǒng)錄入時的關(guān)聯(lián)錯誤所致。
基于上述，被告作為專業(yè)的金融機構(gòu)未履行貸款發(fā)放的身份審查業(yè)務(wù)，致使他人冒用原告的身份信息貸款，導(dǎo)致原告被列入人民銀行征信系統(tǒng)黑名單，侵犯了原告的名譽權(quán)，給原告的生產(chǎn)和生活帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。
最后，法院判決，光山農(nóng)商行消除馬某征信中的7筆不良貸款信用記錄，賠償精神撫慰金5000元。
“征信關(guān)聯(lián)錯誤”只是征信行業(yè)問題的縮影，事實上，非法查詢個人征信、未借款但征信有借款記錄、報送個人不良信息未履行告知義務(wù)、已還清欠款但征信顯示逾期未清、征信信息錯誤等亂象在征信行業(yè)層出不窮。
今年初《征信業(yè)務(wù)管理辦法》正式實施，規(guī)定采集個人信用信息，應(yīng)當(dāng)采取合法、正當(dāng)?shù)姆绞?，遵循最小、必要的原則，不得過度采集。 同時明確，信息主體認(rèn)為信息存在錯誤、遺漏的，有權(quán)向征信機構(gòu)或者信息提供者提出異議；認(rèn)為侵害自身合法權(quán)益的，可以向所在地中國人民銀行分支機構(gòu)投訴。
為整治金融機構(gòu)侵害消費者信息權(quán)益亂象，近日，銀保監(jiān)會印發(fā)《關(guān)于開展銀行保險機構(gòu)侵害個人信息權(quán)益亂象專項整治工作的通知》，督促銀行保險機構(gòu)建立健全消費者個人信息保護工作機制，完善個人信息收集、使用、存儲、傳輸、刪除等各環(huán)節(jié)管理流程和操作要求，提升個人信息管理規(guī)范性，切實維護消費者合法權(quán)益。
