近日，國(guó)家發(fā)展改革委等四部門聯(lián)合發(fā)文制止“天價(jià)”月餅等現(xiàn)象，提出對(duì)單價(jià)超過(guò)500元的盒裝月餅實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)管。要求各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法，對(duì)不符合食品安全、限制過(guò)度包裝強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)要求，以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、實(shí)施價(jià)格欺詐等違法行為的，處以行政處罰，一律從嚴(yán)查處，相關(guān)違法違規(guī)信息依法依規(guī)納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)并在“信用中國(guó)”網(wǎng)站和國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)予以公示。
中秋節(jié)臨近，市場(chǎng)上的月餅產(chǎn)品又開(kāi)始大量涌現(xiàn)。不只是今年，最近幾年的月餅市場(chǎng)和以前相比都出現(xiàn)了明顯的變化，比如月餅的種類越來(lái)越豐富，尤其是在餡料上推陳出新；再比如“私人訂制”月餅開(kāi)始出現(xiàn)，商家或企業(yè)可以按照客戶的要求制作專屬月餅。這些圍繞月餅的新現(xiàn)象大大豐富了消費(fèi)者的選擇，隨之而來(lái)的月餅亂象現(xiàn)象也接踵而至。
目前月餅市場(chǎng)的亂象主要集中在以下方面：質(zhì)量參差不齊食品安全問(wèn)題堪憂；果味月餅普遍不含水果；“港澳月餅”實(shí)為內(nèi)地制造，和港澳一點(diǎn)關(guān)系沒(méi)有；“私房月餅”多數(shù)屬于三無(wú)產(chǎn)品。這些月餅市場(chǎng)亂象，不是涉嫌忽悠欺騙消費(fèi)者，就是涉嫌違反國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，甚至給消費(fèi)者的身體健康帶來(lái)威脅。
消費(fèi)者何先生在某電商平臺(tái)上購(gòu)買了月餅，在食用過(guò)程中卻吃出了塑料。何先生和商家協(xié)商未果后遂即撥打12315進(jìn)行投訴，要求按照《食品安全法》退賠。宜興市市場(chǎng)監(jiān)督管理局張渚分局接到投訴后，執(zhí)法人員立即開(kāi)展了調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，商家同意退款并賠償。消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果表示滿意。另外，執(zhí)法人員檢查被投訴人賣的月餅，并未發(fā)現(xiàn)塑料等異物，已告知商家要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，注意食品安全。
消費(fèi)者華女士在某實(shí)體店購(gòu)買了一盒月餅，其生產(chǎn)日期為8月21日，有效期為2個(gè)月。10月11日在有效期內(nèi)，消費(fèi)者打開(kāi)月餅發(fā)現(xiàn)有一個(gè)產(chǎn)生了霉變。消費(fèi)者立即與商家聯(lián)系，協(xié)商未果后撥打了投訴電話。接到投訴后，無(wú)錫市梁溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局揚(yáng)名分局立即展開(kāi)了調(diào)查。經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致并向消費(fèi)者作出賠償，消費(fèi)者表示諒解。
記者走訪多家超市時(shí)發(fā)現(xiàn)，月餅線上線下價(jià)格極其混亂，同一款差價(jià)可達(dá)上千元。例如，線下超市里，一款“稻香村稻香四喜月餅”禮盒標(biāo)價(jià)1488元/盒，一款“昆明冠生園百年典藏月餅”禮盒標(biāo)價(jià)高達(dá)1888元/盒。然而在線上電商平臺(tái)搜索，前者券后只要249元，后者線上標(biāo)注原價(jià)288元，券后278，差價(jià)高達(dá)1200元-1600元。
此外，奇葩的是，當(dāng)記者暗訪永輝超市時(shí)，一款標(biāo)價(jià)598元的日威禮悅金秋月餅禮盒，有銷售人員悄聲說(shuō)買就可以打折，只需300元。而在另一家品牌超市，銷售一個(gè)電話在后臺(tái)改價(jià)，不到3分鐘顧客再去買單，一款標(biāo)價(jià)為1380元的月餅禮盒就會(huì)變?yōu)?80元。這位銷售人員直言?！安粏?wèn)我們的話還是原價(jià)，只有問(wèn)了我們才能打折?！?/span>
而且這種“銷售員打折”并非個(gè)例，在其它幾家超市也存在，似乎形成普遍存在的“潛規(guī)則”：顧客直接購(gòu)買就是原價(jià)，若問(wèn)銷售就有折扣，是標(biāo)價(jià)的2-5折不等。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些打著“手工”“自制”“私房”等旗號(hào)的月餅在朋友圈熱賣，有的還通過(guò)熱門的短視頻平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣。這些價(jià)格普遍不貴、號(hào)稱“真材實(shí)料無(wú)添加”。
記者發(fā)現(xiàn)，短視頻平臺(tái)上一款螃蟹造型的低糖蛋黃白蓮蓉月餅吸引眾多粉絲搶購(gòu)，賣家先是介紹了制作原料、流程，然后放出了成品圖，賣家宣稱：“全手工制作，良心選料，放心去吃?！钡浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，選料、制作、包裝、銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)存在安全隱患。一些自制月餅的賣家，生產(chǎn)地點(diǎn)就在自己家中。在一些視頻中，月餅制作者的生產(chǎn)條件堪憂，不少人在制作過(guò)程中不戴口罩，擦手毛巾隨處丟放。有一位將待烘焙和已做好的月餅都放在地上的鐵盤中，周圍還有其他雜物堆放。
臨近中秋，商場(chǎng)周邊收售哈根達(dá)斯月餅券的黃牛增多。電商平臺(tái)上也有不少卡券商銷售哈根達(dá)斯月餅券。其中，一種非官方的“多選一”券引起記者注意。
據(jù)商家表述，多選券由其自制，從中可以兌換哈根達(dá)斯月餅券、大閘蟹、小電器等商品，兌換時(shí)間長(zhǎng)。然而，業(yè)內(nèi)人士指出，這種多選券實(shí)則掛羊頭賣狗肉，套路滿滿，“禮品券上面寫的是哈根達(dá)斯，但實(shí)際是兌換不到的。80%的人如果有其他選項(xiàng)，都不會(huì)要月餅，可能會(huì)換實(shí)用的東西。而其他東西的利潤(rùn)要高于月餅?！?/span>
月餅包裝的浮夸現(xiàn)象一度受到詬病，一些商家“跨界”用內(nèi)涵包裝月餅，為價(jià)格加碼。“迪士尼”“冰雪奇緣”“故宮”這些看起來(lái)與月餅并無(wú)關(guān)聯(lián)的名詞，如今都被商家用來(lái)“包裝”月餅。
“宮廷嚴(yán)選、匠心匯聚，只為這一盒月色”，一款主打“故宮”元素的月餅廣告詞極力凸顯其“宮廷食品”的內(nèi)在。在其產(chǎn)品詳情中，它所說(shuō)的“兩岸大師匠心親制”的食品介紹并不能看出與“宮廷”的關(guān)聯(lián)，而其一盒6個(gè)均重為60克月餅的售價(jià)則達(dá)到368元。在一家糕點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)旗艦店中，記者看到迪士尼授權(quán)其生產(chǎn)的一款“快樂(lè)星晴月餅禮盒”，其中包括8個(gè)40克的流心奶黃月餅，售價(jià)為258元。而天貓超市中一個(gè)普通禮盒裝的同品牌月餅，同規(guī)格產(chǎn)品售價(jià)只要188元。
數(shù)量、重量、口味、生產(chǎn)商都一模一樣的兩個(gè)月餅禮盒，只是因?yàn)橐粋€(gè)被賦予了新的內(nèi)涵，一個(gè)就只是月餅本身，價(jià)差70元。
中秋節(jié)降至，如果我們自己遇到此類的情況，我們要保證自己的權(quán)益不受到損害，運(yùn)用法律的武器維護(hù)自己。
? 一、注意選擇商家。購(gòu)買月餅應(yīng)選擇證照齊全的大中型超市、食品經(jīng)營(yíng)店、規(guī)范的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等證照齊全的地點(diǎn)購(gòu)買為佳。網(wǎng)購(gòu)月餅應(yīng)盡量選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、信用評(píng)價(jià)度高的網(wǎng)站和商家購(gòu)買；仔細(xì)查看標(biāo)簽。此外，根據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》的規(guī)定：對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或者提供服務(wù)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的投訴，由其實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。
? 二、合理食用。月餅買回家后需要注意妥善保存。一般未開(kāi)封的月餅可以置于陰涼干燥處常溫保存，開(kāi)封后的月餅應(yīng)放置于冰箱內(nèi)低溫保存，并應(yīng)及時(shí)食用。食用前應(yīng)注意觀察月餅外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有霉變等現(xiàn)象，應(yīng)停止食用。多數(shù)月餅脂肪、糖和碳水化合物含量較高，不宜過(guò)量食用，否則容易引起腸胃不適，特別是老年人、兒童和患有慢性疾病的消費(fèi)者應(yīng)適量食用。糖尿病患者應(yīng)謹(jǐn)慎購(gòu)買，即使是食用“無(wú)糖月餅”，也要嚴(yán)格控制食用量。敏感體質(zhì)的消費(fèi)者應(yīng)留意月餅配料表一欄，避免因食用月餅發(fā)生過(guò)敏反應(yīng)。
? 三、注意保留相關(guān)憑據(jù)。提醒廣大消費(fèi)者在購(gòu)買月餅時(shí)保留好相關(guān)的原始票據(jù)和有關(guān)憑證，網(wǎng)購(gòu)月餅注意保留聊天記錄、交易記錄等，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)可作為維權(quán)依據(jù)。廣大消費(fèi)者如在購(gòu)買月餅出現(xiàn)質(zhì)量等問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打12315進(jìn)行投訴，切實(shí)維護(hù)自身的合法權(quán)益。
