摘要

企業(yè)信用制度包括企業(yè)信用管理制度和企業(yè)誠信自律制度，而以往的制度及配套管理措施設(shè)計缺乏標(biāo)準(zhǔn)化支持，難于保證制度建設(shè)的科學(xué)性和完整性。兩項信用類國家標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實施，彌補(bǔ)了缺少標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)工具的不足。其中，《信用管理師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》可用作支撐企業(yè)信用管理制度設(shè)計的主要工具，《企業(yè)誠信管理體系要求》（GB/T31950—2022）則可用作支撐企業(yè)誠信自律制度設(shè)計的主要工具。企業(yè)宜將二者融合應(yīng)用，能夠保證企業(yè)信用制度設(shè)計的科學(xué)性和完整性，以及配套管理措施具有可行性。

2021年12月，我國人力資源和社會保障部頒布了《信用管理師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》。2022年夏，《企業(yè)誠信管理體系要求》（GB/T31950—2022）起草組完成了標(biāo)準(zhǔn)編制工作，已報送國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會審批。雖然兩項國家級的信用標(biāo)準(zhǔn)分別隸屬于兩個不同的標(biāo)準(zhǔn)化體系，而且在編制技術(shù)要求、規(guī)范和側(cè)重方面有著很大差異，但在目標(biāo)、內(nèi)容和作用方面卻可視為異曲同工之作。如果企業(yè)能夠同時宣貫這兩項標(biāo)準(zhǔn)，對于完善企業(yè)信用制度的設(shè)計、建設(shè)、落地實施和持續(xù)改進(jìn)，都將起到強(qiáng)有力的技術(shù)支撐作用。

企業(yè)信用制度是保證市場經(jīng)濟(jì)良好運(yùn)行的一項基本制度，它不僅能在信用經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代塑造適配的商業(yè)倫理，更能推進(jìn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。對企業(yè)來說，建立企業(yè)信用制度的意義：

建設(shè)企業(yè)信用制度的依據(jù)是正在演進(jìn)的第三代企業(yè)信用管理理論。在方法上，企業(yè)信用制度由兩項制度組成，分別是“企業(yè)信用管理制度”和“企業(yè)誠信自律制度”。

企業(yè)信用管理制度也稱“企業(yè)信用風(fēng)險管理制度”或“企業(yè)信用風(fēng)險控制制度”，其作用是防控來自企業(yè)外部的、國內(nèi)外客戶的信用風(fēng)險，包括法人和自然人兩類客戶的信用風(fēng)險。因此，在覆蓋面上，這項制度還可劃分出一項“消費(fèi)者信用風(fēng)險管理制度”。當(dāng)然，除了防范和控制來自客戶的信用風(fēng)險，還能應(yīng)對來自市場環(huán)境的風(fēng)險，主要包括政府信用監(jiān)管措施和海外客戶所在國家法律環(huán)境方面的風(fēng)險。

從企業(yè)管理的視角看，企業(yè)建立信用管理制度及其配套的管理措施，是要對企業(yè)賒銷或金融授信業(yè)務(wù)實施科學(xué)管理，提高企業(yè)賒銷或放貸的成功率。在追求最大限度地擴(kuò)大賒銷或放貸規(guī)模的同時，控制住來自賒購客戶和信貸受信人的信用風(fēng)險，將其信用風(fēng)險降低到一種合理程度，從而使企業(yè)獲得的利潤達(dá)到最大化。

就制度形成而論，企業(yè)信用管理制度的基本要素包括：

在上述要素中，必須要獲得信控服務(wù)業(yè)提供的外部技術(shù)支持，是企業(yè)信用管理方法的特殊之處，是與其他諸如財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)流程等管理方法的最大不同之處。也就是說,企業(yè)僅依靠內(nèi)部的管理措施或資源，是無法實現(xiàn)防控客戶信用風(fēng)險管理目標(biāo)的。欲取得賒銷利潤最大化的效果，企業(yè)非常依賴由信控服務(wù)業(yè)提供的信息產(chǎn)品和服務(wù)。全程企業(yè)信用管理需要獲得信控服務(wù)業(yè)外部技術(shù)支持的情況如圖1所示。

圖1 全程企業(yè)信用管理及其所需的信控服務(wù)業(yè) 外部技術(shù)支持示意圖

通常，企業(yè)信用管理制度得以確立，宜由企業(yè)的信用管理部門負(fù)責(zé)執(zhí)行若干項配套的管理措施，并牽頭協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門協(xié)同工作。企業(yè)信用管理制度的主要內(nèi)容包括：

建立企業(yè)信用管理制度的理論依據(jù)是企業(yè)和消費(fèi)者信用管理理論。該理論的創(chuàng)建是基于19世紀(jì)末和20世紀(jì)初的企業(yè)賒銷市場實踐。1924年，美國俄亥俄州立大學(xué)兩位教授——西奧多爾·貝克曼（TheodoreN.Beckman）和羅伯特·巴特爾斯（RobertBartels）合作出版了第一代企業(yè)信用管理理論的奠基作《CreditandCollectionsinTheoryandPractice》，其目的是為解決“人們進(jìn)入信用領(lǐng)域而沒有準(zhǔn)備”的問題。第二代企業(yè)信用管理理論形成于第二次世界大戰(zhàn)之后，完善于20世紀(jì)七八十年代。該理論以5C方法為代表，構(gòu)建了企業(yè)信用管理5項基本功能，強(qiáng)調(diào)對賒銷或放貸的全程實施信用風(fēng)險管理，并且得到了以征信業(yè)為主的信控服務(wù)技術(shù)支持。企業(yè)和消費(fèi)者信用管理理論追求量化指標(biāo)的應(yīng)用，包括使用Z-Score方法建立企業(yè)客戶信用風(fēng)險評估指數(shù)，以及大規(guī)模應(yīng)用FICO個人評分產(chǎn)品。在20世紀(jì)90年代中后期，企業(yè)和消費(fèi)者信用管理理論被引入我國。

欲使企業(yè)持之以恒地堅守誠實守信的商業(yè)倫理，就需要有制度約束。企業(yè)誠信自律制度就是用于維護(hù)企業(yè)堅守誠信商業(yè)倫理的制度，主要約束企業(yè)在經(jīng)營活動中合法合規(guī)，其次要求企業(yè)承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任，根本性地解決企業(yè)對內(nèi)對外的誠信行為和形象問題。

企業(yè)要想基業(yè)長青，成長為“百年老店”，建立和實施企業(yè)誠信自律制度是不可或缺的。企業(yè)誠信自律制度要求企業(yè)自覺自愿約束自身的行為，對所有相關(guān)方均做到誠實守信，而且能夠主動實施自我檢查和自我監(jiān)督。這里所指的相關(guān)方主要包括客戶、供應(yīng)商、融資授信方、員工、投資人、政府監(jiān)管部門和所在社區(qū)。

企業(yè)建立誠信自律制度，所要實現(xiàn)的主要目標(biāo)是：

企業(yè)誠信自律制度的落地實施涉及企業(yè)的對外付出，將誠信自律行為制度化執(zhí)行超出了信用管理部門的職權(quán)范圍。在沒有對企業(yè)信用管理部門專門授權(quán)的情況下，企業(yè)需要建立更高層級的執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制。通常，欲施行這項制度，應(yīng)由企業(yè)董事會和最高經(jīng)理層直接領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并由信用管理、合規(guī)、法務(wù)、財會、人力資源和工會等部門通力配合。在技術(shù)上，信用管理部門可提供制度建設(shè)的設(shè)計方案。如果該部門得到授權(quán)，也可具體負(fù)責(zé)流程的各環(huán)節(jié)管理、日常監(jiān)控及提供政策性建議和技術(shù)性咨詢等項工作。

企業(yè)誠信自律制度主要內(nèi)容包括：

與企業(yè)信用管理制度不同，企業(yè)誠信自律制度屬于企業(yè)的“內(nèi)在制度”，在企業(yè)內(nèi)部實施即可，基本上不需要來自企業(yè)外部的技術(shù)支持。為取得良好的制度效果，企業(yè)可以使用誠信評價方法進(jìn)行自檢，也可接受行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督，但不是必須的。需要提示的是，采用誠信評價（也稱“信用評價”）方法自檢也可以執(zhí)行或參照相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，例如《企業(yè)信用評價指標(biāo)》（GB/T23794—2015）、《企業(yè)信用評估報告編制指南》（GB/T31953—2015）、《信用服務(wù)機(jī)構(gòu)誠信評價業(yè)務(wù)規(guī)范》（GB/T22119—2017）等。但是，所使用的評價指標(biāo)最好是具有本行業(yè)特征的指標(biāo)，有些行業(yè)協(xié)會編制過或擁有評價本行業(yè)企業(yè)專用的指標(biāo)體系。另外，在市場上也能搜尋到編制過各行業(yè)誠信評價指標(biāo)體系的第三方誠信評價機(jī)構(gòu)。

構(gòu)建企業(yè)誠信自律制度的主要理論依據(jù)是企業(yè)社會責(zé)任（CSR）理論，以及企業(yè)社會責(zé)任的國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)。在技術(shù)上，社會信用體系理論中的失信懲戒和守信激勵方法、企業(yè)誠信評價方法、政府信用監(jiān)管規(guī)范等共同構(gòu)成支持制度建設(shè)的“技術(shù)工具箱”。當(dāng)然，為使這項制度落地實施，設(shè)計配套的管理方法和架構(gòu)各項操作流程的最佳技術(shù)工具還是新國標(biāo)。

關(guān)于社會責(zé)任及其基本定義，早于20世紀(jì)就已形成了國際共識，即組織通過透明的、合乎道德的行為，為其決策和活動對社會、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境造成的影響承擔(dān)責(zé)任。在21世紀(jì)初，企業(yè)社會責(zé)任理論也趨于成熟，并走向了標(biāo)準(zhǔn)化。2010年11月，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）頒布了《社會責(zé)任指南》（GuidanceonSocialResponsibility，ISO26000），這是由54個國家參與制定的一項國際標(biāo)準(zhǔn)。該國際標(biāo)準(zhǔn)就組織的社會責(zé)任給出了釋義：組織通過透明和合乎道德的行為，為其決策和活動對社會和環(huán)境造成的影響承擔(dān)責(zé)任，這些行為包括：

該國際標(biāo)準(zhǔn)的頒布實施，標(biāo)志著企業(yè)社會責(zé)任理論的成熟。對執(zhí)行社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的組織來說，社會責(zé)任已經(jīng)超越了“是否應(yīng)該做”的道德討論，而轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枰鍪裁础钡膶嶋H要求，即組織應(yīng)堅持問責(zé)、透明、道德行為、尊重法治和國際行為規(guī)范、保障人權(quán)以及尊重利益相關(guān)方利益等原則，把對社會和環(huán)境的考慮融入到組織決策，確保組織決策和組織活動與社會期望相一致。

對我國企業(yè)來說，早在2004年，外貿(mào)企業(yè)就受到企業(yè)社會責(zé)任要求的第一波沖擊，它來自于歐美的SA8000認(rèn)證。自此社會責(zé)任成為了企業(yè)管理必須考慮的新要素。黎友煥（2004）認(rèn)為：“隨著人們環(huán)境意識和社會全面協(xié)調(diào)發(fā)展觀念的不斷增強(qiáng)，企業(yè)或公司在未來市場中競爭的成敗，就不僅僅取決于單純的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而是由多重因素共同決定。未來市場領(lǐng)先的公司將是那些在社會責(zé)任、環(huán)境保護(hù)和商業(yè)等三個基本方面處于領(lǐng)先地位的公司?！?/span>

對于企業(yè)信用管理理論界來說，企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)頒布及不同層級的認(rèn)證實踐，對企業(yè)信用制度設(shè)計產(chǎn)生了很大影響。不夸張地說，它將成為第二代企業(yè)信用管理理論的“終結(jié)者”。

2021年12月，人社部辦公廳頒布了這項新職標(biāo)，信用管理師職業(yè)的建設(shè)工作正式重啟，此舉疏通了我國培養(yǎng)企業(yè)信用管理和征信技術(shù)人才的一條主渠道。除此之外，對于社會信用體系建設(shè)，信用管理師也屬于體系建設(shè)專業(yè)人才，在城市和行業(yè)信用體系建設(shè)以及運(yùn)行工作崗位上發(fā)揮著技術(shù)骨干作用。

作為一個國家職業(yè)，《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》定義信用管理師職業(yè)人群表述如表1所示。

表1 《中華人民共和國職業(yè)分類大典（2022年版）》的 信用管理師職業(yè)條目

新職標(biāo)是在修訂2006年版《信用管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。鑒于編制舊職標(biāo)的理論依據(jù)是第二代企業(yè)信用管理理論，所以企業(yè)信用管理操作技能包括5項基本功能，即客戶信用檔案、科學(xué)授信、應(yīng)收賬款管理、商賬追收和利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場。此外，鑒于舊職標(biāo)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是企業(yè)信用經(jīng)理人，因此還要求信用管理師掌握信用管理部門的日常運(yùn)營方法。

2019年8月，人社部下發(fā)了《關(guān)于改革完善技能人才評價制度的意見》。為貫徹該文件精神，2020年6月，中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心和人社部職業(yè)技能鑒定中心聯(lián)合印發(fā)了《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定工作計劃（2020—2022年》。按照文件要求，任務(wù)承擔(dān)單位中國市場學(xué)會成立了具有業(yè)界廣泛代表性的標(biāo)準(zhǔn)起草組，啟動了新標(biāo)準(zhǔn)的編制工作。

在舊職標(biāo)廣泛應(yīng)用的15年間，我國的社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)突飛猛進(jìn)，企業(yè)經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)全球化的洗禮。因此，企業(yè)信用管理職能受到諸多由外部社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和新政策因素產(chǎn)生的影響，信用管理崗位職責(zé)有必要隨之調(diào)整，以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢和新市場環(huán)境。這些影響因素主要包括：

另外，信用科技領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步和數(shù)據(jù)環(huán)境變化也在推動企業(yè)信用管理方法升級換代，所產(chǎn)生的影響主要包括：

根據(jù)人社部主管部門的要求，新職標(biāo)須以培養(yǎng)技能型的個體為目標(biāo)。遵循《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定技術(shù)規(guī)程（2018年版）》的要求，新職標(biāo)分別刪除了舊職標(biāo)中的“信用管理部門”日常管理操作相關(guān)內(nèi)容和“利用征信數(shù)據(jù)庫開拓市場”功能塊。

以往企業(yè)信用管理方法只能防范、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移和控制來自企業(yè)外部客戶的信用風(fēng)險和反欺詐，因而傳統(tǒng)方法具有“只對外，不對內(nèi)”的特點(diǎn)。為適應(yīng)企業(yè)對內(nèi)統(tǒng)籌信用和誠信相關(guān)管理工作的新需求，對外適應(yīng)政府升級的信用監(jiān)管要求，新職標(biāo)要求信用管理師具備建立、實施和監(jiān)控企業(yè)誠信自律制度的操作技能，并能在此項工作中宣貫多項信用國家標(biāo)準(zhǔn)。

盡管新職標(biāo)是為企業(yè)信用管理崗位技能操作設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)，但其細(xì)致劃分了企業(yè)信用管理制度的各項功能，以操作難易程度予以分層級展開，并按照技能操作先后次序和邏輯關(guān)系進(jìn)行排列，映射出了企業(yè)信用管理部門的業(yè)務(wù)流程。

對于兼顧企業(yè)誠信自律制度及其管理實施，新職標(biāo)增加了相應(yīng)的技能操作，主要包括三個方面的內(nèi)容：（1）企業(yè)誠信自律要求；（2）企業(yè)社會責(zé)任要求；（3）應(yīng)對政府的市場信用監(jiān)管的操作。

需要補(bǔ)充提示的是，企業(yè)信用管理制度和企業(yè)誠信自律制度的建設(shè)和施行均需要專業(yè)團(tuán)隊執(zhí)行，將功能賦予信用管理部門集中管理是一個可行的辦法，可讓信用管理部門發(fā)揮配套管理措施設(shè)計、具體操作和內(nèi)外協(xié)調(diào)作用。鑒于此，在設(shè)計企業(yè)信用制度時，還應(yīng)參考舊職標(biāo)中的信用管理部門功能模塊相關(guān)內(nèi)容，以及與之配套的培訓(xùn)教材《信用管理師（國家職業(yè)資格二級）》中的對應(yīng)章節(jié)。

新國標(biāo)可被用作設(shè)計和建設(shè)企業(yè)誠信自律制度的技術(shù)指南，而且該標(biāo)準(zhǔn)還能對完善企業(yè)信用管理制度設(shè)計起到補(bǔ)充作用。

新國標(biāo)是在修訂《企業(yè)誠信管理體系》（GB/T31950—2015）（以下簡稱“舊國標(biāo)”）基礎(chǔ)上編制完成的，替代了舊國標(biāo)。

新國標(biāo)要求企業(yè)堅守誠信原則代表的商業(yè)倫理，并將其融入企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營各環(huán)節(jié)，鼓勵企業(yè)分析顧客、利益相關(guān)方和社會的要求，并作出必要的承諾。針對企業(yè)潛在的失信風(fēng)險和誠信危機(jī)，基于制度形成配套的管理方法，使其持續(xù)受控，以滿足堅守誠信原則和兌現(xiàn)承諾的制度規(guī)定，達(dá)到使企業(yè)持續(xù)提升誠信水平的目的。

在內(nèi)容上，新國標(biāo)增加了信用調(diào)查、信用檔案管理、授信管理、合同管理、商賬管理、社會責(zé)任履行、誠信風(fēng)險管理、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)、誠信文化建設(shè)等項內(nèi)容，并根據(jù)系統(tǒng)性原則，用動態(tài)改進(jìn)型企業(yè)誠信管理體系建立和支撐企業(yè)誠信自律制度。

在技術(shù)上，新國標(biāo)確立了建設(shè)和施行企業(yè)誠信自律制度應(yīng)堅持的若干原則。新國標(biāo)采用PDCA循環(huán)工作法予以落地實施，并將信用承諾設(shè)置為企業(yè)誠信管理體系的起始點(diǎn)。PDCA即Plan（策劃）—Do（實施）—Check（檢查）—Action（處置）。企業(yè)誠信管理體系的運(yùn)行方式如圖2所示。

所謂“PDCA循環(huán)工作法”也稱“戴明環(huán)”，是由美籍質(zhì)量管理專家愛德華茲·戴明（W.Edwards.Deming）于1950年為改進(jìn)日本企業(yè)質(zhì)量管理方法而提出的，例如日本豐田企業(yè)就是最早實踐該方法的典型。原本該方法只應(yīng)用于制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理和提高生產(chǎn)效率，后來該方法被提煉成為一種思維框架和工作模式，應(yīng)用范圍擴(kuò)大到許多經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域。

企業(yè)可將新國標(biāo)用作為完善企業(yè)誠信自律制度建設(shè)的指南，通過建立企業(yè)誠信管理體系，將誠信自律制度要求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

企業(yè)誠信管理體系主要包括：

需要補(bǔ)充提示的是，標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)誠信管理體系運(yùn)行采用了PDCA工作方法，而且借鑒了ISO9000質(zhì)量管理體系從標(biāo)準(zhǔn)化到認(rèn)證的實踐經(jīng)驗。ISO9000認(rèn)證能夠幫助企業(yè)建立一個有效的質(zhì)量管理體系。該認(rèn)證“根據(jù)體系的要求和特點(diǎn)實施和控制變革，尤其特別的是，根據(jù)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，開發(fā)出一個包括過程、質(zhì)量和業(yè)務(wù)管理的綜合體系”。

30多年來，實踐證明ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證能切實幫助企業(yè)建立起質(zhì)量管理的框架，并采用內(nèi)部管理和外部監(jiān)督相結(jié)合的方法，將體系“運(yùn)行”起來，而且功能和效果還可以不斷改進(jìn)。因此，為了高質(zhì)量地設(shè)計和建設(shè)企業(yè)誠信管理體系，在宣貫新標(biāo)準(zhǔn)的同時，還宜參照ISO9000認(rèn)證方法及其取得的成功經(jīng)驗。

當(dāng)前，企業(yè)面臨極其復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢，前些年的經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)遭遇“逆全球化”阻滯，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要建立內(nèi)外雙循環(huán)機(jī)制，新產(chǎn)業(yè)政策正在推動企業(yè)朝著高質(zhì)量發(fā)展方向升級。可以預(yù)見，在今后一個很長的歷史時期，國內(nèi)國際市場動蕩和變化將是常態(tài)，市場中的信用風(fēng)險有增無減。與此同時，無論出于私利還是公心，已處于后工業(yè)時代的發(fā)達(dá)國家對企業(yè)社會責(zé)任的要求愈發(fā)強(qiáng)烈，在國際貿(mào)易、國際投資和國際工程投標(biāo)領(lǐng)域中設(shè)置了越來越多的社會責(zé)任門檻。另外，隨著社會信用體系建設(shè)工作的推進(jìn)，催生了適應(yīng)信用經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列市場新規(guī)，加之政府的市場和金融信用監(jiān)管方式升級換代，將企業(yè)推到了市場商業(yè)倫理重塑的最前沿。

鑒于外部市場環(huán)境和社會制度的雙雙變化，為適應(yīng)信用風(fēng)險增大的復(fù)雜市場環(huán)境，應(yīng)對政府信用監(jiān)管新規(guī)和企業(yè)社會責(zé)任要求，建立企業(yè)信用制度應(yīng)作為企業(yè)的最佳應(yīng)對之策。建立健全企業(yè)信用制度不僅能使企業(yè)抵御信用風(fēng)險和降低經(jīng)營成本，還能維護(hù)企業(yè)的品牌和擴(kuò)大銷售。

以往企業(yè)建設(shè)信用制度沒有標(biāo)準(zhǔn)化的工具可用，制度設(shè)計存在基于片面經(jīng)驗的隨意性，往往會在科學(xué)性和完整性方面出現(xiàn)缺陷。隨著我國信用標(biāo)準(zhǔn)化工作的快速推進(jìn)，為企業(yè)設(shè)計和建設(shè)功能完備的信用制度提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。認(rèn)真宣貫《信用管理師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》和《企業(yè)誠信管理體系要求》（GB/T31950—2022）兩項標(biāo)準(zhǔn)，可以避免企業(yè)在信用制度建設(shè)上再“摸著石頭過河”。

新職標(biāo)和新國標(biāo)各具所長，但對于各自對應(yīng)的制度建設(shè)都具有科學(xué)性和完整性的優(yōu)勢。因此，在設(shè)計企業(yè)信用制度時，如能將兩項國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行融合，將可能取得如下良好的效果：（1）兩項標(biāo)準(zhǔn)具有互補(bǔ)性，融合應(yīng)用能將企業(yè)信用制度設(shè)計得更加完備；（2）將制度落地實施的各項舉措在顆粒度上設(shè)計得足夠細(xì)密；（3）PDCA工作方法能使兩項制度得到持續(xù)改進(jìn)；（4）能幫助企業(yè)信用管理人員不斷提高業(yè)務(wù)操作水平，還能對部門要求的技能型人才培訓(xùn)提供支持。

當(dāng)然，在制度使制度落地的各項配套管理措施時，在技術(shù)細(xì)節(jié)上還可參照其他不同級別的信用標(biāo)準(zhǔn)，包括國家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，個別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也有參考價值。另外，體系化的企業(yè)信用制度建設(shè)工作，要求企業(yè)具備信用信息和誠信信息系統(tǒng)。在實踐中，企業(yè)或可將信息設(shè)施合二為一，以一個平臺（套件）或一個大系統(tǒng)的方式滿足企業(yè)信用制度及其配套管理措施的全部信息需求。

總之，在企業(yè)信用制度設(shè)計和建設(shè)工作中，應(yīng)讓兩項國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)揮出技術(shù)指南性質(zhì)的支撐作用，最終達(dá)到以完備的企業(yè)信用制度為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展賦能的目的。