國家醫(yī)保局近日印發(fā)通知推進醫(yī)療機構便捷支付，要求構建刷臉、一碼、移動、信用支付相互融合、協(xié)同互補的醫(yī)保便捷支付體系。
這不只是破解群眾就醫(yī)過程中繳費排隊久、墊資難這一痛點，更是塑造 “信用+醫(yī)療”綜合場景中的關鍵環(huán)節(jié)。
近些年推廣的“信用+醫(yī)療”應用場景，絕非將“先付費、后診療”機械地顛倒為“先診療、后付費”這般表層的流程優(yōu)化，它是以個人信用為核心、對醫(yī)療服務的獲取邏輯、醫(yī)院的治理模式以及社會互信關系進行的系統(tǒng)性重構。
在一些醫(yī)療保障制度較為完善的發(fā)達國家，先診療后付費是常規(guī)就醫(yī)流程，它能夠減少排隊繳費環(huán)節(jié)，優(yōu)化就診流程，方便患者，在一定程度上可緩解看病難，但依然存在著將高成本的金融風險直接轉嫁給患者和醫(yī)療機構的局限性。
此前很長一段時間，我國醫(yī)療支付方式一直以“先付費、后診療”為主，繳費排隊環(huán)節(jié)多，等候時間長，給患者帶來諸多不便。為此，國家衛(wèi)生主管部門曾多次發(fā)文倡導先診療后付費，由于信用體系不健全、醫(yī)療保障水平不高、患者欠費的兜底機制缺乏等原因，先診療后付費一直未得到很好地實行。
近些年，隨著我國信用體系更加完善、醫(yī)療保障水平得到提升、銀行等第三方參與積極性不斷提高，多個地區(qū)將“信用+醫(yī)療”作為政府推進數(shù)字化改革、為群眾辦實事的重要內(nèi)容，推行基于信用的“先診療、后付費”就醫(yī)模式。
“信用+醫(yī)療”解決了日常就醫(yī)過程中的三大核心問題：
一是解決“效率與流程”問題：將多次、分散的繳費環(huán)節(jié)（掛號、檢查、取藥）壓縮為一次結算，消除了反復排隊，大幅縮短了就醫(yī)時間，優(yōu)化了醫(yī)院人流管理。
二是解決“即時支付壓力”問題：在患者需要緊急醫(yī)療服務時，尤其是突發(fā)急癥或資金臨時周轉困難者，解除“先交錢”的即時束縛，保障了醫(yī)療可及性。
三是解決“醫(yī)院運營成本”問題：減少了醫(yī)院收費窗口的人力與設備投入，同時通過引入保險、銀行等第三方機構，分擔欠費風險，降低了醫(yī)院的壞賬管理成本和財務風險。
當然，各地在推行“信用+醫(yī)療”模式的過程中，并非簡單照搬統(tǒng)一模板，而是緊密結合本地實際，依據(jù)自身的資源條件、發(fā)展階段和現(xiàn)實基礎，探索形成了各具特色的實踐路徑。
北京市石景山區(qū)創(chuàng)新打造“信用+醫(yī)療”服務，采取政府主導、市場化運作的方式，形成“以社會信用為運行基礎，以守信激勵為價值理念，金融機構聯(lián)合運營，信用保險風險保障”的商業(yè)模式。
信用就醫(yī)服務平臺鏈接市級公共信用信息服務平臺，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)整合共享，打造事前信用篩查、事中信用預警、事后信用管理的全鏈條風險管理體系，及時對患者的履約支付情況進行預警提醒。參加北京市醫(yī)保且沒有失信記錄的市民享受看病“一路綠燈”，逾期未繳費用戶將被列入信用醫(yī)療失信名單，并探索納入公共信用信息平臺自然人檔案。隨著失信懲戒力度加大，可有效防范違約風險。
信用就醫(yī)服務促進診療流程高效化，患者就醫(yī)便利度顯著提升。通過信用家庭服務，患者可與配偶、父母、子女或兄弟姐妹共享信用額，將“一老一小”等繳費不便群體納入信用醫(yī)療服務范疇，解決全年齡段信用就醫(yī)問題。截至2024年11月底，信用就醫(yī)服務平臺累計服務患者超過47.64萬人次，信用就醫(yī)醫(yī)療總金額5842.72萬元，建立覆蓋三級醫(yī)院、二級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生服務中心及所屬站點的信用就醫(yī)三層服務網(wǎng)絡。
福建省廈門市于2022年在全國首創(chuàng)“個人信用白鷺分+平臺+金融機構”信用就醫(yī)模式，通過建設全市統(tǒng)一的信用就醫(yī)公共服務平臺，讓市民可憑借個人信用白鷺分享有金融機構提供的信用就醫(yī)專屬額度，切實解決了市民就醫(yī)預交充值、多次排隊結算付費、就醫(yī)時間長等痛點。
今年來，廈門在全國率先試點運行“信用就醫(yī)住院場景”，實現(xiàn)信用就醫(yī)服務從門急診拓展至住院場景，并提供“住院免押金、欠費信用補繳”服務。
截至2025年12月，信用就醫(yī)已在全市62家公立醫(yī)療機構上線，超94萬市民開通使用，提供專屬授信額度18.21億元，為市民節(jié)約時長累計1155.9萬分鐘，產(chǎn)生社會經(jīng)濟效益404萬元。
2023年，江蘇省蘇州市由市醫(yī)療保障局牽頭，聯(lián)合大數(shù)據(jù)、衛(wèi)生健康、金融監(jiān)管等多部門共同推出了“先診療后付費”惠民就醫(yī)項目，深度融合醫(yī)保結算、醫(yī)療機構和銀行信用體系，實現(xiàn)“一次簽約、全程暢行”。
該模式具有廣泛的普惠性，可覆蓋所有守信市民（醫(yī)保狀態(tài)正常且無嚴重失信記錄），無年齡限制、不調(diào)取人行征信數(shù)據(jù)、不占用個人銀行授信額度。一年期內(nèi)市民多次正常履約行為可循環(huán)使用并提高信用就醫(yī)服務等級及信用額度。
“先診療后付費”目前在全市116家醫(yī)療機構落地運行，接入11家金融機構信用產(chǎn)品，下沉16家基層醫(yī)療機構，融合9家醫(yī)療機構自建平臺，賦能15個服務渠道入口。累計服務超500萬人次，醫(yī)保結算金額超4億元。
隨著跨省就醫(yī)需求日益擴大，高效便捷的跨區(qū)域就醫(yī)支付模式創(chuàng)新場景成為迫切需要。
2023年，長三角一體化示范區(qū)“信用+醫(yī)療”專題推進會上正式啟動示范區(qū)跨區(qū)域“信用+醫(yī)療”數(shù)字化應用服務場景，明確長三角（上海）智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、蘇州吳江永鼎醫(yī)院及嘉善縣第一人民醫(yī)院為首批落地試點醫(yī)院。
“信用+醫(yī)療”數(shù)字化應用服務場景聚焦公共信用和醫(yī)療領域的有效融合，基于示范區(qū)公共信用綜合管理平臺底座，通過跨省域居民數(shù)據(jù)的互通共享，依托數(shù)據(jù)增信機制，以隨申辦等地方服務平臺為媒介建設示范區(qū)專區(qū)，創(chuàng)新“梯度出額”專項數(shù)字化金融產(chǎn)品，打造了跨省域、同城化的醫(yī)療服務場景。
這些因地制宜的探索，使得“信用+醫(yī)療”演化成為提升醫(yī)療協(xié)同效率、優(yōu)化健康管理、構建和諧醫(yī)患關系的系統(tǒng)性創(chuàng)新，呈現(xiàn)出多元化、本地化的發(fā)展圖景。
在全國多地試點推廣，給患者帶來便捷的同時，“信用+醫(yī)療”這場民生改革仍存在患者逃費風險向醫(yī)院轉嫁；信用數(shù)據(jù)覆蓋不全、評估模型單一；醫(yī)院缺乏科學的信用分級與風險預警；跨部門聯(lián)合懲戒力度不足等諸多難題，但同時一些地方案例憑借亮眼表現(xiàn)，有望成為全國推廣的借鑒范本。
一是引入信用保險產(chǎn)品對沖欠費風險，設定分級信用額度，覆蓋就醫(yī)全場景，同步打通區(qū)域醫(yī)聯(lián)體信用數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)異地信用就醫(yī)互通，兼顧便捷性與風險防控。
二是建立柔性追繳機制，通過“短信提醒-專人溝通-分級管控”機制，搭配財政專項經(jīng)費補助醫(yī)院壞賬，降低欠費率。
三是以醫(yī)保個人賬戶為信用基礎授予額度，逐步拓展至居民醫(yī)保群體，延伸床旁結算、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢性病管理等場景，通過多系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通實現(xiàn)醫(yī)保報銷與信用支付無縫銜接。
四是開通信用就醫(yī)親情賬號，支持家屬代簽代付，解決老年群體操作難題；簡化簽約流程，配套清晰的費用告知機制，消除群眾認知誤區(qū)與隱私顧慮。
一年一度的信用體系建設觀摩會，向來是各地創(chuàng)新模式的“競技場”。2026年觀摩會一批“信用+醫(yī)療”優(yōu)秀場景即將脫穎而出。
